Line5 e.K. bietet Ihnen drei Support-Wege an:

• Ticket-System - für dringende Fälle
• Kundenforum - für komplexe Fälle
• Telefonischer Support (030) 7677 184 - 0

Wir bitten darum, nach Möglichkeit das Ticket-System oder das Kundenforum zu nutzen. Wir können damit Ihre Anfrage zuordnen und werden regelmäßig an deren Bearbeitung erinnert.

Für Supportanfragen via E-Mail und Telefon kann eine fristgerechte Bearbeitung nicht garantiert werden.

Um Remote-Support zu erhalten, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Rufen Sie den Line5 Support an (030 7677 184 - 0).
2. Klicken Sie auf obigen "Remote Support" Button.
3. Führen Sie die Datei aus.
4. Schließen Sie alle vertraulichen Dokumente. Nach dem nächsten Schritt kann unser Mitarbeiter Ihren Bildschirminhalt einsehen.
5. Teilen Sie dem Support Mitarbeiter die angezeigte ID und das Passwort mit.
6. Der Support-Mitarbeiter kann nun Ihren Bildschirm sehen und Ihre Maus/Tastatur steuern. Um dies zu beenden, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das am unteren rechten Bildschirmrand neu erschienene Symbol und beenden die Verbindung.

Klicken Sie bitte hier, wenn Sie ein MAC-User sind und Support benötigen.

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